成交率是衡量單位時(shí)間內(nèi)交易訂單數(shù)與進(jìn)店人數(shù)之間關(guān)系的指標(biāo)，也被稱為商品成交率。計(jì)算成交率的公式為：成交率=成交的總筆數(shù)÷進(jìn)店顧客總數(shù)。同時(shí)，單筆平均成交量可以通過(guò)全部銷售量除以成交總筆數(shù)得出。銷售量則可以通過(guò)進(jìn)店顧客總數(shù)乘以成交率再乘以單筆平均成交量來(lái)計(jì)算。
成交率在分析服務(wù)單位工作態(tài)度方面具有重要作用。通過(guò)比較不同銷售人員的銷售成交率，可以立即分析出他們的銷售水平。同樣地，比較同一銷售人員在不同月份的成交率，可以分析出商品銷售受季節(jié)變化的影響程度。對(duì)于外觀相似的商品，通過(guò)比較成交率可以揭示消費(fèi)者對(duì)新品的接受程度。
在入店人數(shù)和單筆成交量保持不變的情況下，如果門店招待人員通過(guò)努力提高消費(fèi)者的滿意度，從而提高了成交率，銷量仍然會(huì)實(shí)現(xiàn)倍數(shù)增長(zhǎng)。類似地，如果產(chǎn)品功能經(jīng)過(guò)改進(jìn)并得到消費(fèi)者的認(rèn)可，進(jìn)而提高了成交率，市場(chǎng)銷售也會(huì)實(shí)現(xiàn)倍率提升。因此，成交率的增加與門店招待、商品外觀、產(chǎn)品功能和產(chǎn)品價(jià)格等因素密切相關(guān)。
產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)會(huì)影響每筆成交量的數(shù)據(jù)，但對(duì)成交率影響最直接的是服務(wù)質(zhì)量、商品內(nèi)涵和商品外觀。本文主要介紹了成交率的計(jì)算方法以及其相關(guān)作用，供參考使用。