光大信用卡論壇常見問題

1、為什么刷卡消費有時會不成功？

信用卡刷卡失敗的原因有多種，常見的問題有以下幾種：

（1）信用卡尚未激活；

（2）交易密碼輸入錯誤；

（3）信用卡背面的磁條可能消磁或受損；

（4）信用卡額度不足，消費超過了您當前的可用信用額度；

（5）刷卡機出現(xiàn)故障或通信線路繁忙；

（6）刷卡機未帶有與卡片相同標識。

2、如果我在到期還款日還款有困難，是否可申請延期還款？

目前我行已為信用卡持卡人提供容時服務”，即為您提供自到期還款日起3個自然日的還款寬限期，您在還款寬限期內還款入賬，視同您按時還款。

3、我的光大銀行信用卡在什么情況下還款不會收取我滯納金？

持卡人未全部償還最低還款額，應按最低還款額未還部分的5%繳納滯納金，滯納金部分不會收取利息，并且滯納金收取金額不會超過您透支本金的金額。如果您在還款日前還夠賬單提示的最低還款額，將不會產生滯納金。

4、光大銀行提前多少天提醒我還款？會通過哪些方式通知我？

我行會在賬單日后的5天內為您發(fā)送電子賬單或寄送平信賬單，另外，還會在還款日前4天發(fā)送短信賬單提醒您還款。

目前，我行可提供多種還款提醒方式，例如我行會根據(jù)您的要求為您寄送平信賬單或發(fā)送電子賬單，還會統(tǒng)一給您發(fā)送短信賬單。另外，您也可以通過電話銀行、網上銀行、手機銀行、網點柜臺查詢應還款信息。

5、我可以修改信用卡賬單日嗎？有什么具體的規(guī)定？

我行目前在信用卡地帶網站和座席人工均提供修改賬單日的服務，您可從我行多個賬單日中選擇進行修改。目前我行規(guī)定2個月之內只可修改一次。如果您名下有多個賬戶，只可修改為同一賬單日。賬單日當日不可修改，要修改的目標賬單日當日不可修改。修改賬單日前，請您將名下所有信用卡的欠款還清。另外，公務卡和分銷卡為固定賬單日，如您名下有分銷卡和公務卡時，不支持賬單日的修改。汽車分期卡為固定賬單日，不支持賬單日的修改。小微卡和樂惠金卡為固定賬單日，如您名下有普通信用卡和小微卡或樂惠金卡時，只可以修改普通信用卡賬單日。