拼寫有3分鐘的回復(fù)率，賣方很重視，但賣方擔(dān)心回復(fù)率低，下面由本站小編介紹.

靠前，如何看待呼叫的回答率，首先是審查時間段，簡單說明回答率，審查時間是從早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，其他時間不計(jì)算，知道這個時間段呼叫能夠及時回答.

第二，有效的回答率是回答的信息人數(shù)，除上次咨詢店的顧客服務(wù)總?cè)藬?shù)外，例如，這個時間段共有80人進(jìn)行咨詢，但只有60人回答，回答率為75%.

第三，超時回答，如果不能立即遵守咨詢界面，特別是平時訪問量少的店鋪，回答超過5分鐘或1小時，直接回答率為0%是很危險(xiǎn)的.常見的解決方法是什么？靠前，設(shè)置機(jī)器人的自動回答，如果人工呼叫不能立即回答信息，也需要設(shè)置機(jī)器人的回答.因?yàn)槟鞘怯行У幕卮?

第二，向朋友咨詢是最快的方法，讓朋友搜索店鋪，詢問機(jī)器人能夠回復(fù)的問題，或者人工回復(fù)信息，朋友能夠多找?guī)讉€，最好不要每次找朋友.