銀監(jiān)會(huì)全稱為中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)，是管理我國(guó)銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)，用戶在遇到網(wǎng)貸平臺(tái)上遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以向銀監(jiān)會(huì)投訴，那么銀監(jiān)會(huì)投訴電話是多少？銀監(jiān)會(huì)怎么投訴網(wǎng)貸？下文就來(lái)帶大家了解一下。

中國(guó)銀監(jiān)會(huì)投訴電話是多少

目前來(lái)說(shuō)，銀監(jiān)會(huì)是沒(méi)有設(shè)專門的投訴電話熱線的，一般只接收書面形式（電子郵件、紙質(zhì)書信等等）投訴。此外，如果遇到網(wǎng)貸、信用卡、貸款等業(yè)務(wù)需要電話投訴的話，可以撥打以下熱線進(jìn)行投訴：

銀行業(yè)信訪咨詢電話：010-66279113（工作日9：00-11：30、14：00-16：30）；

保險(xiǎn)業(yè)信訪電話：010-66288563（工作日9：00-11：30、14：00-16：30）；

保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線：12378（工作日9：00-17：00）；

保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)電話：12378（工作日9：00-17：00）。

中國(guó)銀監(jiān)會(huì)怎么投訴網(wǎng)貸？

1、若需要向銀監(jiān)會(huì)投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，應(yīng)先向銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)提出。投訴應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。一般來(lái)說(shuō)，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會(huì)都不便受理。

2、在處理投訴的時(shí)候，銀監(jiān)會(huì)對(duì)所有投訴都絕對(duì)保密，只會(huì)在處理投訴的過(guò)程中向有關(guān)銀行透露其中的細(xì)節(jié)。

3、收到書面投訴后，銀監(jiān)會(huì)會(huì)把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)銀行處理，并要求銀行迅速調(diào)查及直接回復(fù)投訴人。如果投訴事件重大，銀監(jiān)會(huì)也會(huì)要求銀行對(duì)投訴事件作出詳盡解釋及回應(yīng)。

4、銀監(jiān)會(huì)不能直接介入那些只牽涉銀行服務(wù)收費(fèi)或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或***表現(xiàn)等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速?gòu)夭榧敖鉀Q客戶投訴。投訴人應(yīng)清楚的是銀監(jiān)會(huì)無(wú)權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。