平安500萬理賠,500萬!平安人壽完成最大重疾賠付,在這一起重疾賠付案件中,共計(jì)賠付給某客戶500萬余元。該案件一舉成為平安人壽迄今為止重疾賠付金額最高的案件。這筆賠付的高效兌現(xiàn),使客戶及其家庭可以積極治療而無后顧之憂。中國(guó)平安保險(xiǎn)是中國(guó)靠前家以保險(xiǎn)為核心的,融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”)是中國(guó)靠前家以保險(xiǎn)為核心的,融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年,總部位于深圳。2004年6月和2007年3月,公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市,股份名稱“中國(guó)平安”,香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318;上海證券交易所股票代碼為601318。
日前,平安人壽支付寧波一客戶重疾保險(xiǎn)金額500萬元并豁免了重疾確診后的各期保險(xiǎn)費(fèi),該案件為平安人壽迄今為止重大疾病險(xiǎn)賠付金額最高的案件。
在案件處理過程中,平安人壽本著“客戶至上”的主動(dòng)服務(wù)宗旨,憑借完善的理賠流程,高效地完成自客戶遞交理賠申請(qǐng)資料到支付賠付金的全部流程,用行動(dòng)為客戶兌現(xiàn)“信守合約、為您尋找理賠的理由”的莊嚴(yán)承諾。
客戶王先生(為保護(hù)個(gè)人信息及隱私,文中姓名均為化名)為平安人壽鉆石VIP客戶,2012年初投保了常青樹健康保障計(jì)劃,主要包括:保額600萬的平安鑫盛終身壽險(xiǎn)(分紅型,2012),500萬的平安附加鑫盛提前給付重大疾病保險(xiǎn),500萬的平安附加意外傷害保險(xiǎn)(2008)以及平安附加豁免保險(xiǎn)費(fèi)重大疾病保險(xiǎn)(2007)等。今年9月,王先生因咳嗽、發(fā)熱就醫(yī),后被診斷罹患癌癥。在接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案后,平安人壽靠前時(shí)間啟動(dòng)“重特大事故理賠處理”應(yīng)急機(jī)制,成立專案處理小組,并迅速與客戶取得聯(lián)系并安排專屬人員上門慰問。同時(shí),平安人壽及時(shí)完成核實(shí)工作,認(rèn)定案件事實(shí)清楚,屬于保險(xiǎn)責(zé)任,在最短的時(shí)間完成了內(nèi)部流程,按合同約定賠付重大疾病保險(xiǎn)金并豁免重疾確診后的各期保險(xiǎn)費(fèi)。平安人壽信守合約及高效、主動(dòng)的理賠服務(wù)獲得了客戶及親屬的高度認(rèn)可及滿意評(píng)價(jià)。
平安車險(xiǎn)理賠速度相對(duì)快點(diǎn),一般需要一周左右的時(shí)間。
車險(xiǎn)理賠流程:
不同保險(xiǎn)公司在理賠程序上會(huì)有所不同,但理賠的基本步驟大部分還是相同的,基本流程包括有:報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。
迅速報(bào)案:
車險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司,否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案,報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書。
定損修理:
因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前,必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損(定損可到保險(xiǎn)公司指定的修理廠或4S店,也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行,但必須保證三方人員全部在場(chǎng)),以核定損失項(xiàng)目及金額;
定損完畢后才可修理受損車輛;
給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金,理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額;
當(dāng)車輛被盜或被搶時(shí),應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì);
然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案,車輛被盜或者被搶48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》,辦好登記手續(xù)。
三個(gè)月內(nèi),車輛未能尋回的,可帶齊以下證件:
公安機(jī)關(guān)開具的失竊證明、保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險(xiǎn)人的身份證原件、報(bào)案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險(xiǎn)公司索賠。
平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)網(wǎng)址是https://autoclaim.pingan.com.cn:30047/carcase/login.jsp
如果您的車輛出險(xiǎn),我們提醒您:
(一)車輛發(fā)生意外事故后,請(qǐng)立即向公安部門報(bào)警,并及時(shí)撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)95511服務(wù)**報(bào)案。
(二)我們會(huì)及時(shí)派查勘人員協(xié)助您處理。
(三)如果車輛不能行駛,我們會(huì)為您安排車輛救援。
(四)車輛修復(fù)前需我們確定損失。
(五)在人傷治療過程中,我們會(huì)與您保持聯(lián)系,提供人傷交通事故處理及保險(xiǎn)索賠指導(dǎo)。
(六)無論您在國(guó)內(nèi)任何地方出險(xiǎn),在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國(guó)通賠服務(wù)(**自治區(qū)暫未實(shí)施)。
(七)我們會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時(shí)提交保險(xiǎn)公司。
(八)我們會(huì)對(duì)您提交的索賠材料進(jìn)行審核,按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠付。
(九)為安全起見,大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款,小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取賠款。
為能給客戶的日常工作生活帶來更多便利,平安車險(xiǎn)公司特別開發(fā)了不同類型的平安車險(xiǎn)的理賠查詢渠道和工具。其中包含7×24小時(shí)車險(xiǎn)理賠報(bào)案電話95511、穩(wěn)定快捷的網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢平臺(tái)、功能完善的一賬通平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)。在如此多種類平安車險(xiǎn)的理賠查詢工具的支持下,車主們可以隨時(shí)隨地查詢理賠進(jìn)度,輕輕松松**理賠。
平安車險(xiǎn)的車輛理賠查詢系統(tǒng)是平安保險(xiǎn)推出的一款在線平安車險(xiǎn)的理賠查詢工具,若愛車不幸發(fā)生事故進(jìn)入理賠階段,車主只需登錄車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng),即可快速查詢?cè)摫蔚某鲭U(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時(shí)為投保人提供車險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫助,部分城市還可以查詢車險(xiǎn)承保信息,十分便利
1.選擇一家專業(yè)的保險(xiǎn)公司(靠前要考慮:服務(wù)好、理賠快,第二要考慮:***回報(bào)高)
2.選擇一個(gè)適合的代理人(原則:值得信任、能站在客戶的角度上考慮問題)
3.選擇適合自己的產(chǎn)品(保險(xiǎn)產(chǎn)品基本分為四大類:1、人身風(fēng)險(xiǎn)保障類;2、健康醫(yī)療保障類;3、儲(chǔ)蓄分紅型;4、***型)
平安保險(xiǎn)理賠一般一周之內(nèi)能到賬。
出險(xiǎn)后,先撥打95511報(bào)案。事故處理結(jié)束后,收集整理所有理賠申請(qǐng)材料。如果受益人較早,可以選擇銀行轉(zhuǎn)帳的方式收取理賠款。
事故報(bào)案:撥打保險(xiǎn)公司95511電話報(bào)案,根據(jù)保險(xiǎn)人的資料進(jìn)行事故的后續(xù)處理;
事故查勘:由保險(xiǎn)公司查勘員協(xié)助保險(xiǎn)人對(duì)事故原因、性質(zhì)、責(zé)任和損失情況等進(jìn)行查勘;
損失確定:與保險(xiǎn)人、修理廠或相關(guān)單位對(duì)事故損失的方位、項(xiàng)目、金額一起協(xié)商確定;
索賠申請(qǐng):根據(jù)案件損失類型,收集索賠所需材料,提交保險(xiǎn)人**索賠;
賠款領(lǐng)?。簣?bào)銷人對(duì)事故及索賠材料進(jìn)行核實(shí)后,按保險(xiǎn)合同賠償被保險(xiǎn)人;