現在國民的維權意識越來越強，在購買保險時遇到保險***我們也可利用合理的手段來保護自己的權益，其中銀保監(jiān)會投訴就是一種很有效的方法。銀保監(jiān)是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會的簡稱，是銀行和保險公司的監(jiān)管機構，如果我們購買保險權益受損是可以投訴的。那么銀保監(jiān)會投訴電話是多少？打不通怎么辦呢？想知道的話一起來看看吧。

一、銀保監(jiān)會投訴電話是多少？

銀保監(jiān)會投訴熱線為12378，這是中國金融監(jiān)管部門開通的比較早的全國性投訴維權熱線，主要是接受保險消費者投訴維權，并快速轉辦及快速處理，于2012年4月26日正式開通。該熱線已經在銀保監(jiān)會設立了總中心，36個保監(jiān)局設立了分中心。

二、12378打不通怎么辦？

12378投訴熱線的上班時間是工作日9:00-17:00，非工作時間打電話是沒有人接聽的。并且該每天撥打該熱線的消費者很多，因此會出現占線的情況，遇到這種情況，我們除了通過撥打熱線電話來投訴，還能通過寄送郵件投訴，將自己的訴求和投訴情況寫明，準備好個人身份證明以及投訴材料寄送到銀保監(jiān)會。銀保監(jiān)會收到后會與你取得聯系，并對情況進行核實，如果情況屬實，則會責令保險公司進行處理。