中國(guó)人壽查詢理賠進(jìn)度，可以撥打保險(xiǎn)公司客服熱線，轉(zhuǎn)接人工坐席，告知具體理賠保單，可以查詢到相關(guān)的進(jìn)度。如果沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)度，人工坐席可以記錄相關(guān)情況，會(huì)將情況反饋，后續(xù)會(huì)有專門工作人員聯(lián)系告知理賠進(jìn)度情況的。

一般來說影響理賠速度的主要是出險(xiǎn)情況和理賠資料是否齊備。健康險(xiǎn)理賠10天內(nèi)結(jié)案。如果保險(xiǎn)金額高，病史含糊，情況復(fù)雜則需進(jìn)行調(diào)查，理賠周期也相應(yīng)延長(zhǎng)。死亡或全殘理賠的過程比較復(fù)雜周期通常在30天左右。