銀行卡的預(yù)留手機(jī)號(hào)涉及個(gè)人的重要信息，用戶本人只能持卡、持有效的身份證件去全國(guó)銀行的任意網(wǎng)點(diǎn)**，在網(wǎng)銀端和手機(jī)銀行目前均無(wú)法修改。因?yàn)楦鶕?jù)規(guī)定，更換號(hào)碼均需要人臉識(shí)別，并且客戶經(jīng)理要核對(duì)人、證合一才能**，所以不能在網(wǎng)上**。

去銀行網(wǎng)點(diǎn)**時(shí)，需要本人才能**；如果未滿16周歲，則需要監(jiān)護(hù)人陪同**，且只能在銀行柜臺(tái)才能**。

但短信的接收號(hào)碼可以和預(yù)留號(hào)碼不一樣，因此，如果更換短信接收號(hào)碼，用戶可以在網(wǎng)銀端、手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)或直接撥打銀行客服，轉(zhuǎn)人工操作，這樣也能修改成功。

在手機(jī)銀行上如果不會(huì)操作，直接找到智能客服，輸入想要**的事項(xiàng)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈出操作步驟或**入口，跟隨流程**即可。