淘寶如何向賣方投訴?讓本站小編和小伙伴們一起看看吧!
.1、登錄淘寶網(wǎng)自己的賬號(hào),進(jìn)入【我的淘寶】-【購(gòu)買的寶物】.
.2、在購(gòu)買的商品列表中找到需要投訴的訂單,單擊投訴賣方.
.3、進(jìn)入投訴申請(qǐng)?zhí)峤豁?yè)面,首先需要選擇投訴原因,如違反約定,然后選擇更詳細(xì)的理由分類,如未履行服務(wù)約定未交換等.
.4、填寫詳細(xì)的投訴說(shuō)明,說(shuō)明業(yè)者的問(wèn)題,以及對(duì)方不積極處理問(wèn)題的過(guò)程.過(guò)程描述越詳細(xì),越有利于淘寶官方更快的干預(yù)處理.
.5、最后提交上傳證明書,即在購(gòu)物和問(wèn)題處理過(guò)程中的淘寶旺旺聊天記錄,必須體現(xiàn)業(yè)者當(dāng)初的約定,但是在發(fā)生問(wèn)題時(shí)不實(shí)現(xiàn)約定的聊天記錄.最多提交5張聊天記錄截圖,點(diǎn)擊【投訴申請(qǐng)?zhí)峤弧?
.6、頁(yè)面提示投訴申請(qǐng)成功提交.
.在這個(gè)訂單頁(yè)面可以看到投訴的現(xiàn)狀是等待天貓的呼叫處理,可以等待正式的處理結(jié)果.
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