河北省農(nóng)村信用社電話銀行常見(jiàn)問(wèn)題：

（1）電話銀行密碼忘記了怎么辦？

您可以攜帶您開(kāi)戶時(shí)的有效身份證件及河北省農(nóng)村信用社的信通卡或存折到河北省農(nóng)村信用社任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話銀行密碼的重置或修改。

（2）如何使用電話銀行？

您開(kāi)通電話銀行服務(wù)后就可以使用電話銀行服務(wù)了。如果您要**轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，還需要在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)簽訂《河北省農(nóng)村信用社電話銀行功能申請(qǐng)書(shū)》。

（3）忘記了卡號(hào)或賬號(hào)如何掛失？

您可以撥打96369轉(zhuǎn)人工服務(wù)，需要您提供開(kāi)戶證件號(hào)碼。客服人員根據(jù)您提供的其它信息進(jìn)行確認(rèn)，如果基本符合，那么客服人員會(huì)告訴您卡號(hào)或賬號(hào)，您就可以掛失了。

（4）對(duì)公客戶如何開(kāi)通電話銀行功能？

對(duì)公客戶不能在電話銀行系統(tǒng)中自動(dòng)開(kāi)通電話銀行服務(wù)，您需要攜帶開(kāi)戶時(shí)的相關(guān)證件及河北省農(nóng)村信用社的卡或存折到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)**開(kāi)通。

（5）什么情況下會(huì)凍結(jié)您的賬戶？

為了您的賬戶資金安全，在電話銀行系統(tǒng)中，當(dāng)您連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤的客服密碼時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)凍結(jié)該賬戶，使之不能使用電話銀行服務(wù)。

（6）凍結(jié)賬戶后怎么辦？

電話銀行系統(tǒng)中的賬戶凍結(jié)不是真正意義上的賬戶凍結(jié)，只是限制了客戶使用該賬戶電話銀行服務(wù)功能。您只需持有效的身份證件及河北省農(nóng)村信用社的卡或存折到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解凍后就可以正常使用電話銀行服務(wù)了。