常熟農(nóng)商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見(jiàn)問(wèn)題：

客戶(hù)轉(zhuǎn)賬時(shí)，選擇以前保存的收款人不能轉(zhuǎn)賬或客戶(hù)轉(zhuǎn)賬時(shí)，選擇以前保存的收款人名冊(cè)中的信息，提交后提示交易執(zhí)行時(shí)出錯(cuò)，數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)內(nèi)容”？

您以前保存的收款人信息中收款銀行的聯(lián)行號(hào)已變動(dòng)，您應(yīng)重新查詢(xún)收款行信息，再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

對(duì)外付款成功后，收款人如何查詢(xún)？

常熟農(nóng)商銀行網(wǎng)站首頁(yè)提供了電子回單查詢(xún)”功能，您做完轉(zhuǎn)賬交易后記下該筆交易流水號(hào)，提供給收款人，由收款人自行登錄常熟農(nóng)商銀行網(wǎng)站，輸入交易流水號(hào)和收款賬號(hào)，即可查詢(xún)。若當(dāng)時(shí)未作記錄，也可在收付款管理-轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)-付款交易查詢(xún)”中進(jìn)行查詢(xún)。

企業(yè)網(wǎng)銀申請(qǐng)表中的授權(quán)模式怎么理解？

單人模式”表示一筆交易由錄入員單人進(jìn)行操作即可（如轉(zhuǎn)賬即可匯出）。雙人模式”表示一筆交易指令需由錄入員錄入，并經(jīng)授權(quán)員授權(quán)方可執(zhí)行。您可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行勾選。

企業(yè)網(wǎng)銀登錄后，登錄頁(yè)面企業(yè)編號(hào)和操作員編號(hào)未跳出。（按步驟排除）

請(qǐng)按步驟排除原因可能：1.您選擇數(shù)字證書(shū)錯(cuò)誤。解決方法：請(qǐng)重新選擇正確的數(shù)字證書(shū)。原因可能：2.粒金盾USBKEY有問(wèn)題，未將數(shù)字證書(shū)正常注冊(cè)到IE中。解決方法：請(qǐng)重新安裝粒金盾USBKEY驅(qū)動(dòng)程序。

企業(yè)客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀后首次登陸網(wǎng)上銀行，按收到的初始登錄密碼登錄報(bào)密碼錯(cuò)誤。

您收到的初始登錄密碼為大寫(xiě)的CS開(kāi)頭的密碼。輸入登錄密碼時(shí)請(qǐng)先切換成大寫(xiě)。

企業(yè)登陸密碼激活碼短信未收到，如何處理？

請(qǐng)您聯(lián)系原網(wǎng)銀經(jīng)辦行進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。