福建海峽銀行企業(yè)網上銀行常見問題：

1.在使用動態(tài)口令令牌過程中出現需要連續(xù)輸入動態(tài)口令的對話框，怎么辦？

使用動態(tài)口令令牌登陸網上銀行時，可能會出現需要連續(xù)輸入動態(tài)口令的現象。主要是由于長時間不使用動態(tài)口令令牌，有可能出現動態(tài)口令令牌時間與服務器時間不同步的情況。您只需要根據系統(tǒng)提示輸入正確的動態(tài)口令實現自動同步，即可繼續(xù)正常使用動態(tài)口令令牌。

2.插入金盾后，無法連接自動彈出網銀頁面？

請您按如下方法順序檢查，僅當前步驟一毫無疑問時，進入下一步檢查過程。（1）請檢查金盾尾部的燈是否閃亮、USB口是否被其他設備占用、USB口是否被禁用。（2）請檢查系統(tǒng)是否關閉自動運行”功能，如以關閉，請手工安裝企業(yè)金盾驅動程序。（3）請檢查金盾設置信息中，插入金盾自動彈出網銀頁面”該選項是否被去掉。（4）檢查金盾是否有硬件松動，如發(fā)現硬件松動，則為金盾硬件損壞。請到福建海峽銀行營業(yè)網點更換金盾。

3.安全認證工具被鎖定怎么辦？

使用網銀安全認證工具，為了您的資金安全，均限制了錯誤密碼輸入的次數。如連續(xù)輸入錯誤密碼，安全認證工具將自動鎖定，無法繼續(xù)使用。請攜帶身份證及相關證件到福建海峽銀行任意營業(yè)網點重新**相關手續(xù)。

4.為何長時間未接收到網銀動態(tài)口令？

方法一：咨詢客戶手機號碼是否為福建地區(qū)的手機號碼，若為福建省外的手機號碼無法接收福建海峽銀行發(fā)出的動態(tài)短信口令；方法二：檢查客戶手機，請客戶檢查手機是否有安裝手機防火墻等軟件，引起短信信息被過濾無法收到，或者檢查短信收件箱是否已經還有空間接收短信。方法三：若檢查客戶手機正常的情況下，可咨詢福建海峽銀行客服熱線400-893-9999。

5.為何點擊金盾版登陸，系統(tǒng)提示：無法顯示該頁”？

產生該問題的主要原因在于，金盾版網上銀行沒有識別到金盾所引起的，解決方法一：將金盾插入電腦，在開始à所有程序à福建海峽銀行·金盾管理工具à點擊金盾，查看金盾證書是否存在，若存在則可正常登陸網銀，若無法看到該管理工具或者管理工具中的證書，則繼續(xù)使用以下方法；方法二：若由于驅動安裝出錯導致。建議拔出金盾后進行以下幾項操作：1）卸載機器中的原驅動程序；2）重新啟動機器；3、重新插入金盾，運行驅動程序即可正常使用。

6.若有多個銀行賬戶，需要申請多個網上銀行登錄名嗎？

不需要，您可以將多個銀行賬戶掛接在一個網銀登錄名下，便于您對多個銀行賬戶進行統(tǒng)一管理。

7.如何將我的其他結算賬戶掛接到同一個網銀登錄名？

您可在您的結算賬戶開戶行**掛接手續(xù)。

8.忘記了網銀登錄名和登錄密碼怎么辦？

如果忘記登錄名，您可以通過您開通網上銀行時的申請表查詢您的登錄名，如果忘記登錄密碼，您可以到你的開戶行**登錄密碼重置。

9.為什么網銀登錄密碼會被鎖定？

為了防止他人惡意登錄您的網上銀行。如果網上個人銀行的登錄密碼累計輸錯三次后，您的網銀登錄密碼將被鎖定。您前三次輸錯密碼后，若第三次還是輸入錯誤，第四次就需要等到1個小時之后才可以再輸入，若第四次輸入還是錯誤，第五次需要等到1個小時后才可以再輸入，直至輸入一次正確密碼。

10.網上轉賬匯款有金額限制嗎？

網上轉賬匯款設置最高限額和落地限額，超過最高限額則網上銀行系統(tǒng)將無法**，超過落地限額但未超過最高限額則需該賬戶開戶行審核后方可出賬。

11.為什么**轉賬交易時填寫的轉賬戶名，開戶行，金額均正確，系統(tǒng)卻提示：你發(fā)出的交易已受理，該筆交易尚未扣賬。福建海峽銀行將盡快為您處理，若有疑問請盡快聯(lián)系你的開戶行。

當看到此提示時表示您當前的轉賬交易因金額超出落地限額、或者屬于批量轉賬等非實時交易，未實時轉出，福建海峽銀行已受理但需要開戶行審核后轉出，若您急于將該筆賬轉出可聯(lián)系您的賬戶開戶行。

12.網上轉賬匯款到賬時間多長？

轉賬到福建海峽銀行賬戶，實時到賬。轉賬到其他銀行賬戶，通常1-2個工作日內到賬。

13.我可以在網上銀行代發(fā)工資嗎？

可以，您可以到您的賬戶開戶行**簽約手續(xù)；

14.我屬于集團公司，是否可以只由集團總部開通網上銀行并通過網上銀行使用附屬機構賬戶？

可以，你可以使用福建海峽銀行集團服務業(yè)務，由集團附屬機構進行賬戶授權。