泰安銀行電話銀行常見(jiàn)問(wèn)題：

1、個(gè)人客戶如何進(jìn)行電話銀行簽約？

泰安銀行個(gè)人客戶如果需要在電話銀行中使用轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)出）功能，須攜帶本人有效身份證件、卡或存折到泰安銀行任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫《泰安市商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)個(gè)人客戶申請(qǐng)表》，仔細(xì)閱讀并同意遵守《泰安市商業(yè)銀行電子銀行章程》和《泰安市商業(yè)銀行電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》，根據(jù)個(gè)人需要選擇不定向轉(zhuǎn)賬簽約或定向轉(zhuǎn)賬簽約，開(kāi)通轉(zhuǎn)賬功能。

2、簽約電話銀行轉(zhuǎn)賬功能的卡或存折轉(zhuǎn)賬限額是多少？

簽約電話銀行的卡/存折必須是個(gè)人結(jié)算賬戶，電話銀行轉(zhuǎn)賬單筆單日限額均為5萬(wàn)元。

3、查詢密碼什么？個(gè)人客戶和對(duì)公客戶遺忘查詢密碼分別如何處理？

查詢密碼是使用電話銀行查詢功能所需要輸入的6位密碼。

個(gè)人客戶首次撥打泰安銀行客戶服務(wù)熱線會(huì)有自助語(yǔ)音提示客戶根據(jù)取款密碼設(shè)置查詢密碼，查詢密碼當(dāng)日連續(xù)輸錯(cuò)5次會(huì)被鎖定，個(gè)人客戶如果遺忘查詢密碼或查詢密碼被鎖定，可通過(guò)撥打（0538）96588/4006586588根據(jù)自動(dòng)語(yǔ)音自助重置查詢密碼，也可以通過(guò)人工座席輔助**。

對(duì)公客戶如果遺忘查詢密碼，需要攜帶企業(yè)公函、經(jīng)辦人有效身份證件、單位預(yù)留銀行印鑒到開(kāi)戶行填寫《泰安市商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)企業(yè)客戶申請(qǐng)表》**查詢密碼重置。

5、電話銀行簽約的個(gè)人賬戶可以享受的業(yè)務(wù)功能有哪些？

①賬戶查詢：提供賬戶余額的查詢、賬戶明細(xì)查詢等服務(wù)。

②轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：提供電話銀行卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬、岱宗卡轉(zhuǎn)存折、岱宗卡轉(zhuǎn)岱宗卡、存折轉(zhuǎn)存折及存折轉(zhuǎn)岱宗卡等轉(zhuǎn)賬功能。

③代繳費(fèi)業(yè)務(wù)：提供聯(lián)通、自來(lái)水、燃?xì)狻㈦娏?、電信、廣電繳費(fèi)等泰安銀行已開(kāi)通的第三方繳費(fèi)項(xiàng)目。

④積分管理：可實(shí)現(xiàn)積分查詢，積分兌換，禮品清單傳真功能。

⑤更改或重置查詢密碼

⑥口頭掛失：電話銀行口頭掛失有效期為5天（不算頭、不算尾），如需**口頭掛失解掛，攜帶本人有效身份證件到任一網(wǎng)點(diǎn)**。

6、電話銀行簽約的對(duì)公賬戶可以享受的業(yè)務(wù)功能有哪些？

①賬戶余額查詢：提供對(duì)公賬戶余額查詢功能；

②歷史交易查詢：提供對(duì)公賬戶當(dāng)日明細(xì)、3個(gè)月內(nèi)的賬戶明細(xì)查詢；

③歷史交易傳真：提供3個(gè)月內(nèi)的歷史交易傳真；

④更改查詢密碼：只能**根據(jù)原有查詢密碼修改新查詢密碼，查詢密碼重置必須攜帶相應(yīng)材料到開(kāi)戶行**。

7、通過(guò)電話銀行能否修改取款密碼？

通過(guò)電話銀行不可以修改取款密碼。客戶可以通過(guò)泰安銀行自助設(shè)備或者柜面修改取款密碼，通過(guò)柜面修改查詢密碼客戶需要攜帶本人有效身份證件。

8、通過(guò)電話銀行能否**與他行賬戶的轉(zhuǎn)賬？

不能。電話銀行只能**泰安銀行賬戶之間的轉(zhuǎn)賬，且每日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額為5萬(wàn)元。