訂單險退貨并不能退回運費,運費險才會退回運費。訂單險主要針對的客戶群體是賣家,當(dāng)買家對交易不滿意之時,發(fā)起退貨,當(dāng)平臺判定此交易退貨為賣方責(zé)任,這時候由保險公司先墊付賠款,之后再由商家向保險公司支付賠款,其中退貨所產(chǎn)生的運費由買家自理,賣家以及保險公司并不承擔(dān)。
1、對賣家而言:賣家開通訂單險之后,就是一種店鋪信譽良好的保證,不讓買家感覺更加放心,感覺交易擁有更好的保障,而平臺也會對開通訂單險的賣家進行推送,增加店鋪被瀏覽的幾率,從而增加購買率,幾乎是一個三贏的選擇;
2、對買家而言:訂單險可以更好的為買家提供消費保障,當(dāng)買家對交易不滿意之時,也能更快的得到退款金額,使買家交易體驗提升,也使訂單退貨效率更高,避免因為退貨過慢,買家出現(xiàn)不滿情緒。