銀保監(jiān)會投訴保險公司有用，不過前提是消費者提供了有效、完整、真實的證據(jù)給銀保監(jiān)會，證明保險公司的確存在違規(guī)行為，則銀保監(jiān)會在受理了投訴之后，會對保險公司進行約談，責令其進行改正，若是情節(jié)嚴重的話，則保險公司還可能會受到銀保監(jiān)會的處罰。

因此，若是消費者們在購買保險時，自身正當權益受到了侵害，那么可以尋求銀保監(jiān)會的幫助。