如果對(duì)中國(guó)人壽的保險(xiǎn)服務(wù)不滿意的話,是可以去進(jìn)行投訴的。投訴的方法主要有:
1. 客戶可以直接撥打中國(guó)人壽的客服熱線電話95519或400-877-7777,通過人工服務(wù)通道,向中國(guó)人壽的客服人員投訴。
2. 客戶可以直接帶上***和保險(xiǎn)單到附近中國(guó)人壽的客戶服務(wù)中心柜臺(tái)找工作人員進(jìn)行投訴。
而如果是通過保險(xiǎn)代理人購(gòu)買的保險(xiǎn),可以直接去找保險(xiǎn)代理人。還有,如果中國(guó)人壽的工作人員置之不理的話,還可以向銀保監(jiān)會(huì)投訴,或者向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴也行。
像銀保監(jiān)會(huì)開通了“12378”全國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線,客戶就可以通過這個(gè)熱線進(jìn)行投訴;或者直接登錄當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)會(huì)官網(wǎng),登錄賬戶后,進(jìn)行“信訪投訴”。
而為了保證自己的合法權(quán)益,客戶還可以向法院提起訴訟,通過走法律途徑來進(jìn)行投訴。