962218是上海人力資源和社會(huì)保障咨詢(xún)服務(wù)中心客服電話(huà),按2鍵轉(zhuǎn)接人工,人工服務(wù)的范圍有醫(yī)保政策問(wèn)題、醫(yī)保經(jīng)辦事務(wù)咨詢(xún)、醫(yī)保醫(yī)療卡電話(huà)掛失、個(gè)人醫(yī)療賬戶(hù)查詢(xún)、投訴舉報(bào)以及建議、人工服務(wù)的時(shí)間為每天7:30~21:00,智能語(yǔ)音以及其他業(yè)務(wù)是24小時(shí)開(kāi)通。