當(dāng)用戶在使用花唄時(shí)出現(xiàn)不當(dāng)行為，系統(tǒng)檢測(cè)到后可能會(huì)直接將賬戶進(jìn)行凍結(jié)，限制用戶使用花唄，若想解凍花唄，有的會(huì)建議直接找花唄客服，

1、花唄凍結(jié)找客服有用嗎？

有用。

一方面，若是本身確實(shí)存在違反花唄使用規(guī)則的行為，可以聯(lián)系花唄客服進(jìn)行原因說(shuō)明，若是不小心的，可以向花唄客服尋求解決建議，后面根據(jù)建議逐步改善即可；

另一方面，若是系統(tǒng)出現(xiàn)誤判，將花唄賬戶凍結(jié)了，這時(shí)聯(lián)系花唄客服，可以將具體情況進(jìn)行解釋說(shuō)明，并按照客服的提示提交相關(guān)的證明資料，完成解凍流程。

2、花唄凍結(jié)其他解決措施

花唄凍結(jié)，除了尋求花唄客服的幫助以外，我們還可以自行診斷凍結(jié)原因，然后進(jìn)行解凍。具體如下：

（1）資料不完整、有誤或過(guò)期導(dǎo)致花唄凍結(jié)

解決措施：只需要進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)補(bǔ)充或更新個(gè)人信息即可。

操作流程：

支付寶頁(yè)面“我的”-點(diǎn)擊左上角用戶頭像-進(jìn)入“我的檔案”-進(jìn)入“個(gè)人信息”板塊-填寫(xiě)個(gè)人信息。

按照上方流程進(jìn)行資料填寫(xiě)，保存提交后，系統(tǒng)檢測(cè)通過(guò)后即可解凍完成，恢復(fù)花唄使用權(quán)限。

（2）出現(xiàn)異常交易行為導(dǎo)致花唄凍結(jié)

解決措施：提交解凍申請(qǐng)，等待系統(tǒng)審核即可。

解凍流程如下：

1.首先進(jìn)入支付寶的“我的”-點(diǎn)擊右上角設(shè)置符標(biāo)-打開(kāi)“賬號(hào)與安全”-“安全中心”，查看自己花唄賬戶的狀態(tài)。

2.花唄賬戶狀態(tài)顯示被凍結(jié)的，用戶可以在頁(yè)面上找到解凍的選項(xiàng)，根據(jù)系統(tǒng)提示，填寫(xiě)解凍申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明文件。

3.等待審核，通過(guò)后將恢復(fù)正常使用。

提示：平時(shí)用戶應(yīng)該注意交易對(duì)象的可信度，避免出現(xiàn)異常、疑似違法的交易。

（3）長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有使用記錄導(dǎo)致花唄凍結(jié)

解決措施：提高支付寶使用頻率，過(guò)段時(shí)間再申請(qǐng)開(kāi)通。

可以提高對(duì)支付寶的相關(guān)功能的使用，避免賬戶處于停用狀態(tài)，或者設(shè)置周期，提醒自己使用。