三星車險(xiǎn)理賠服務(wù)全年24小時(shí)都在線，根據(jù)報(bào)案情況的不同，理賠流程也不同，分為涉及財(cái)產(chǎn)損失的交通事故案件和涉及人傷的交通事故案件。

　　1、涉及財(cái)產(chǎn)損失案件車險(xiǎn)理賠流程

1）48小時(shí)內(nèi)撥打三星車險(xiǎn)報(bào)案電話4009-333-000，該電話全年在線，如果需要韓文服務(wù)，則報(bào)案時(shí)間只能在工作日上午9點(diǎn)至下午六點(diǎn)之間。

2）由三星車險(xiǎn)工作人員查勘定損。

3）去指定地點(diǎn)維修車輛。

4）被保險(xiǎn)人提交索賠單證。

5）三星車險(xiǎn)核賠人員進(jìn)行賠案審核。

6）被保險(xiǎn)人領(lǐng)取賠款。

　　2、涉及人員傷亡案件車險(xiǎn)理賠流程

1）48小時(shí)內(nèi)撥打三星車險(xiǎn)報(bào)案電話（電話同上）。

2）三星車險(xiǎn)告知報(bào)案人事故處理流程。

3）有醫(yī)療理賠人員確定人傷案情。

4）被保險(xiǎn)人提交索賠單證。

5）賠案審核。

6）領(lǐng)取賠款。

　　3、三星車險(xiǎn)異地理賠流程

1）異地出險(xiǎn)客戶需盡快撥打報(bào)案電話4009-333-000，三星車險(xiǎn)客服人員會(huì)靠前時(shí)間調(diào)度相關(guān)工作人員聯(lián)系報(bào)案人并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。

一般情況下不會(huì)產(chǎn)生勘損費(fèi)。如果是在三星車險(xiǎn)合作的公估方無(wú)法覆蓋到的地區(qū)出險(xiǎn)，三星車險(xiǎn)也會(huì)跟當(dāng)?shù)氐姆?wù)公司取得聯(lián)系，為被保險(xiǎn)人查勘定損，盡量不會(huì)讓被保險(xiǎn)人承擔(dān)勘損費(fèi)，對(duì)于無(wú)法解決的個(gè)例，用戶到時(shí)只要保留好相關(guān)的單證去三星車險(xiǎn)報(bào)銷。

2）維修車險(xiǎn)。

3）提交索賠單證。

4）核賠。

5）領(lǐng)取賠款。

　　4、涉及人傷異地出險(xiǎn)理賠

異地人傷事故在車險(xiǎn)事故中屬于比較復(fù)雜的情況，這方面三星車險(xiǎn)和專業(yè)的公估公司民太安合作，民太安公估公司在全國(guó)范圍內(nèi)（除新疆、**、青海、云南等局部地區(qū)）都開設(shè)了分部，可以為三星車險(xiǎn)的客戶提供快捷專業(yè)的服務(wù)。當(dāng)然如果事故處理中有爭(zhēng)議，三星車險(xiǎn)也會(huì)安排人傷理賠專員去當(dāng)?shù)貐f(xié)助客戶處理。