運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般是在買家退貨時(shí)開啟保障,商家已經(jīng)收到貨并確認(rèn)退款后,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行理賠,會(huì)在72小時(shí)內(nèi)到買家賬戶,如果是使用了優(yōu)先審核的權(quán)益,則最快可以在2小時(shí)內(nèi)到賬。另外,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需要在商品沒有確認(rèn)收貨前,并且在賣家發(fā)貨后90天內(nèi)申請(qǐng)退換貨才有用,一般確認(rèn)收貨,那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)則同時(shí)失效,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付標(biāo)準(zhǔn)以官方為準(zhǔn)。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付方法為,顧客線上購(gòu)物后,若對(duì)接收的產(chǎn)品不滿意,可申請(qǐng)退換貨,個(gè)人墊付的運(yùn)輸費(fèi)將產(chǎn)品寄給商家,商家收貨,則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以依照顧客和店家兩個(gè)地方距離的快遞首重費(fèi)進(jìn)行賠償。因而,很有可能會(huì)發(fā)生運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償金額和顧客實(shí)際墊付的不一致的狀況。需要注意的是,一筆交易訂單信息只匹配一個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單,一個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單僅理賠一次。因而,若是一個(gè)訂單信息有多份產(chǎn)品,分開退還的話,那么也只可以得到一次賠付。
買家想換貨的話,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也能理賠,支持退款頁(yè)面有換貨入口的商品。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)保障買家退換貨的運(yùn)費(fèi)支出,但是只會(huì)補(bǔ)償一部分,而且僅補(bǔ)償1次,不進(jìn)行全額賠付,倘若買家支付的運(yùn)費(fèi)超出了承保范圍,超出的部分需要個(gè)人承擔(dān)。買家可能不清楚保障額度有多少,可以進(jìn)入支付寶搜索運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),進(jìn)入后選擇要換貨的商品保單,就可以看到保障額度了。倘若覺得保額不夠,右上角有個(gè)提升保額的選擇,買家依照要求操作就可以。若運(yùn)費(fèi)是買家墊付,買家將物流信息上傳到平臺(tái),賣家確認(rèn)收貨后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠,三天后運(yùn)費(fèi)就可以到買家賬上了。