網(wǎng)貸逾期被爆通訊錄后,債務(wù)人可以通過(guò)以下渠道進(jìn)行維權(quán):
1、銀保監(jiān)局
對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言,銀保監(jiān)局就是懸在頭上的一把利劍,對(duì)于金融機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的違法違規(guī)行為,銀保監(jiān)局會(huì)采取高額罰金等處罰措施。因此,一旦將事情投訴到銀保監(jiān)局,機(jī)構(gòu)一般都會(huì)比較重視,投訴效果非常不錯(cuò)。債務(wù)人可以直接撥打12378熱線進(jìn)行投訴,也可以到當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)局進(jìn)行反饋。
2、互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心
由中央網(wǎng)信辦設(shè)立的投訴平臺(tái),主要職責(zé)是為了維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播秩序,對(duì)于催收人員爆通訊錄的行為,可以向該平臺(tái)進(jìn)行反饋,投訴熱線為12377,還可通過(guò)12377官網(wǎng)、舉報(bào)中心APP、官方微信公眾號(hào)、官方郵箱等多種方式進(jìn)行投訴。
3、網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心
由中國(guó)工信部委托授權(quán)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)設(shè)立的舉報(bào)受理機(jī)構(gòu),可以受理網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的舉報(bào),催收爆通訊錄的行為就已經(jīng)嚴(yán)重構(gòu)成騷擾,用戶可以通過(guò)該平臺(tái)熱線12321進(jìn)行投訴維權(quán)。此外,該投訴機(jī)構(gòu)還上線了12321助手APP(安卓版)。
4、黑貓投訴
黑貓投訴是新旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái),涉及投訴領(lǐng)域比較廣,對(duì)于金融類投訴也包含在內(nèi)。用戶可通過(guò)黑貓投訴APP進(jìn)行投訴維權(quán),可使用新浪微博賬號(hào)登錄黑貓投訴APP。除了支持個(gè)人投訴單外,還可以就某一集體***事件發(fā)起集體投訴,在投訴前,用戶可以在平臺(tái)搜索該催收機(jī)構(gòu)是否存在投訴信息,若有類似投訴記錄,則可直接參與投訴,引起平臺(tái)的重視。
5、法律援助中心咨詢熱線
法律援助中心咨詢從嚴(yán)格的意義上來(lái)講,并不是一個(gè)投訴平臺(tái),它是由市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大群眾提供的法律咨詢專用電話,債務(wù)人可以在該平臺(tái)咨詢催收人員的催收行為是否合法合規(guī),必要時(shí)還可向該平臺(tái)了解如何起訴催收機(jī)構(gòu)。
需要注意的是,投訴前,一定要收集好通話錄音、通話記錄截圖、聊天截圖等相關(guān)證據(jù),這樣才能確保投訴成功。此外,最重要還是及時(shí)將款項(xiàng)還清,若暫時(shí)無(wú)力償還,也應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商還款。