保險理賠流程分為報案、收單、初核、調(diào)查以及賠付五個流程。保險理賠，是指在保險標(biāo)的發(fā)生保險事故而使被保險人財產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出險而需要給付保險金時，保險公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險職能和履行保險責(zé)任的工作。

保險理賠流程

1、報案
保險理賠靠前步是報案，出險后，投保人人應(yīng)回及時報案，以防遭答受損失。一般來說，投保人應(yīng)該在保險事故發(fā)生后10日內(nèi)通知保險公司，但不同險種報案時間要求不同，要根據(jù)保險合同規(guī)定操作，像車險有效報案時間是48小時內(nèi)。報案時，要準(zhǔn)確描述事故發(fā)生的時間、地點、原因、過程等，介紹被保險人目前的基本情況。
2、收單
收單，即收集客戶理賠資料，包括理賠申請書和各種單證。對于投保人來說，需要準(zhǔn)備詳細(xì)的證明資料，不同險種有不同要求。大致可分為兩種：一是申請人證明資料，***明資料。二是理賠證明資料，死亡證明、重大疾病的醫(yī)學(xué)報告等。
3、初核
如果材料齊全，符合理賠要求，2-3個工作日內(nèi)通知賠付。若超過這個時間，表示初核沒有通過。屬于責(zé)任免除或疑似責(zé)任免除事項的，直接進(jìn)入下一個理賠步驟。
4、調(diào)查
保險理賠調(diào)查主要是為了進(jìn)一步理清事實、明確保險責(zé)任，排除隱瞞病史、帶病投保等惡意投保情況。如果是健康險，主要會調(diào)查被保人的醫(yī)保記錄、醫(yī)院藥房就診、消費記錄和體檢報告等等，十分細(xì)致。
5、賠付
保險公司作出賠付決定后，通知被保險人或者受領(lǐng)人領(lǐng)取保險金。