無法使用捷信惠購(gòu)的原因可能為：

1、使用的商戶并沒有和捷信合作

捷信惠購(gòu)是需要在和捷信有合作的商戶才可以使用的，如果想知道哪些商戶支持捷信惠購(gòu)，可以在客戶端的地圖里找到相關(guān)商戶。

2、在網(wǎng)商平臺(tái)使用捷信惠購(gòu)

目前捷信惠購(gòu)僅支持線下購(gòu)物，線上購(gòu)物功能還沒有開通。所以線上是不可以使用捷信惠購(gòu)的。

3、不在捷信惠購(gòu)的城市試點(diǎn)

現(xiàn)在捷信惠購(gòu)還沒有在全國(guó)開通使用，僅支持部分城市，如果不在這些試點(diǎn)城市，那么也是不能使用捷信惠購(gòu)的。

如果以上原因都不是，那么就需要打電話咨詢捷信客服了，讓客服幫忙解決，客服熱線為400 027 1262。