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綜合百科

支付寶被盜刷怎么理賠

網(wǎng)友 2024-11-13 02:46:06

支付寶被盜刷后具體理賠流程如下:

1、打開(kāi)支付寶,點(diǎn)擊【我的】,然后點(diǎn)擊進(jìn)入【螞蟻保險(xiǎn)】;

2、之后繼續(xù)點(diǎn)擊【我的】,接著選擇【全部保單】;

3、找到【賬戶安全險(xiǎn)】點(diǎn)擊進(jìn)入;

4、接著根據(jù)理賠流程準(zhǔn)備資料,然后點(diǎn)擊下方的【申請(qǐng)理賠】,等待支付寶工作人員進(jìn)行審核即可完成賠償;

5、然后打開(kāi)【設(shè)置】,點(diǎn)擊【支付設(shè)置】;

6、最后選擇【生物支付】,可以打開(kāi)【指紋、手機(jī)刷臉支付】,讓交易的安全度更高,避免盜刷的再次發(fā)生。

如果用戶發(fā)現(xiàn)賬戶存在非本人或家人進(jìn)行的異常支出,先不要擔(dān)心,可以按以下步驟操作:

1、立即修改支付寶登錄和支付密碼,避免進(jìn)一步風(fēng)險(xiǎn);

2、如果賬戶中已發(fā)生非本人支付的交易,需點(diǎn)擊【我被盜了】按鈕向支付寶進(jìn)行被盜反饋;

3、若用戶已經(jīng)通過(guò)自助報(bào)案系統(tǒng)或電話反饋過(guò)被盜情況,可以在【支付寶舉報(bào)中心】-【我的舉報(bào)記錄】中或直接查詢案件處理進(jìn)度,72小時(shí)內(nèi)通過(guò)短信或電話反饋審核進(jìn)展,若暫未收到通知,請(qǐng)耐心等待,保持手機(jī)暢通。

用戶可以通過(guò)以下操作保證支付寶賬戶的安全:

1、開(kāi)通支付寶手機(jī)寶令服務(wù),每30秒更新一次動(dòng)態(tài)口令,所有跟資金相關(guān)的操作都必須輸入正確的口令,類似于銀行的動(dòng)態(tài)口令牌;

2、可以取消支付寶余額支付功能,在沒(méi)有手機(jī)驗(yàn)證碼的情況下無(wú)法進(jìn)行任何資金操作;

3、支付寶已推出賬戶安全險(xiǎn),能保障支付寶快捷支付、余額、余額寶、招財(cái)寶以及***資產(chǎn)等資金的安全。

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