用手機查詢存折余額的方法如下：

1、客戶可以手機撥打存折所屬銀行的客服熱線，再根據(jù)客服的語音提示向客服提供個人信息進行查詢。

2、客戶可以使用網(wǎng)上銀行查詢存折的余額，操作路徑是：登錄個人網(wǎng)銀-輸入自己的賬號和密碼-進入網(wǎng)上銀行-使用個人賬戶查詢功能-查看存折余額。

除了在手機查詢存折余額，客戶也可以攜帶自己的存折到存折所屬的銀行的柜臺，請柜臺工作人員幫忙查詢存折當前余額。

如果客戶需要申請活期存折開戶（申請存折開戶的戶主必須年滿16周歲），可以攜帶本人有效身份證件至全國任意銀行網(wǎng)點**存折開戶。另外，如果客戶的存折已經(jīng)打印滿了，需要存折戶主持本人有效證件及有通存通兌標志的存折至全國任意存折所屬銀行的網(wǎng)點**滿頁換折業(yè)務(wù)；如存折無通存通兌標志，需要存折戶主前往存折所屬銀行的賬戶開戶網(wǎng)點**滿頁換折業(yè)務(wù)。

存折取款的步驟如下：

1、硬卡存折：持有硬卡存折的戶主可以直接到存折所屬銀行的ATM機取款。

2、軟卡存折：持有軟卡存折的戶主需要到銀行柜臺**取錢業(yè)務(wù)。