一、浙江省消費(fèi)者投訴電話是多少?
電話是12315,消費(fèi)者提交的投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容:
(一)投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
(二)損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。
(三)有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者要提供與投訴有關(guān)的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等)。
(四)明確、具體的訴求。
二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對下列情況投訴可以不予受理
(一)不是為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的;
(二)沒有明確的訴求或者沒有真實(shí)準(zhǔn)確的被投訴方的;
(三)經(jīng)營者之間因購銷活動(dòng)產(chǎn)生***的;
(四)因***、經(jīng)營、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營利為目的活動(dòng)引發(fā)爭議的;
(五)公民個(gè)人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的;
(六)消費(fèi)者對投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購買或者接受之前已經(jīng)知道的;
(七)消費(fèi)者不能提供必要證據(jù)的;
(八)消費(fèi)者未按產(chǎn)品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財(cái)產(chǎn)損害的;
(九)爭議雙方曾在消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解下達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行,且無新情況、新理由、新證據(jù)的;
(十)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已經(jīng)受理的;
(十一)法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的;
(十二)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過六個(gè)月的;
(十三)因不可抗力造成損害的;
(十四)其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。
綜上所述,浙江省消費(fèi)者投訴電話是12315,且上文對消費(fèi)者進(jìn)行投訴需要的材料已經(jīng)進(jìn)行了詳盡的說明,消費(fèi)者可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,還可以依法向法院提***訟。