一、火車票退票最新規(guī)定是什么?

(一)售票窗口退票

使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口在開車前**退票手續(xù)。在12306.cn網(wǎng)站注冊且通過手機APP完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306.cn網(wǎng)站**其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網(wǎng)站為其購買的鐵路電子客票退票手續(xù)。

使用現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口**改簽、退票手續(xù);或通過12306.cn網(wǎng)站先行**人臉核驗后**退票，自網(wǎng)上**退票成功之日起180天(含當日)，憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口**退款手續(xù)。已打印報銷憑證的鐵路電子客票**改簽、退票手續(xù)時，旅客須交回報銷憑證。

必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法，請咨詢當?shù)剀囌净蜿P(guān)注車站公告。

二、鐵路窗口退票須在開車前**：

(1)乘車人本人**的，請?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r所使用的本人有效身份證件原件**退票。

(2)代乘車人**的，請?zhí)峁┸嚻奔?*人本人的有效身份證件原件和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件。

(3)居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。

(二)互聯(lián)網(wǎng)退票

在12306.cn網(wǎng)站購買且未檢票使用的車票，均可在開車前通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口**退票手續(xù)。

互聯(lián)網(wǎng)**退票后去窗口領(lǐng)取票款需要注意的事項：

(1)現(xiàn)金購買的電子客票，自退票之日起180天內(nèi)(含當日)，持購票時使用的乘車人身份證件原件前往任一鐵路車站窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。

(2)已領(lǐng)取報銷憑證的電子客票，自退票之日起180天內(nèi)(含當日)，持購票時使用的乘車人身份證件原件和報銷憑證前往任一鐵路車站窗口確認應(yīng)退票款后，退至旅客購票時使用的支付賬戶，并交回報銷憑證。報銷憑證須妥善保管，如有遺失、污損、票面不完整等情況,車站將無法返款。

如果在車輛還沒開車的時候進行退票是可以接受的，按照時間節(jié)點的不同，需要繳納不同比例的退票手續(xù)費，如果在半個月之前退票的情況，可以免受相應(yīng)的手續(xù)費，其他的按照梯度收取。