隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的商家開始為消費(fèi)者提供各種優(yōu)惠服務(wù),其中贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成為了比較常見的一種方式。贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以為消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)提供一定的保障,使得消費(fèi)者更加愿意在該商家購(gòu)物。但是,如果消費(fèi)者需要退貨,那么退貨的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢?這似乎成為了一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。
從消費(fèi)者的角度來(lái)看,如果商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)就可以更加放心。一旦發(fā)生退貨的情況,消費(fèi)者也可以享受到一定的保障。但是,如果退貨時(shí)需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi),那么消費(fèi)者就可能會(huì)感到不公平。因?yàn)椋绻麤](méi)有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),消費(fèi)者也不需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
從商家的角度來(lái)看,贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是一種營(yíng)銷手段。商家可以通過(guò)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。但是,如果退貨時(shí)需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi),那么對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也是一種成本。因?yàn)椋绻麤](méi)有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),商家也不需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
從法律的角度來(lái)看,目前還沒(méi)有明確規(guī)定贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保**》第二十二條規(guī)定,如果消費(fèi)者在退貨時(shí)需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi),那么這種規(guī)定是違法的。因此,如果商家要求消費(fèi)者承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),那么是違法的。
贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)這個(gè)問(wèn)題并不是很好回答。因?yàn)?,從消費(fèi)者、商家和法律的角度來(lái)看都存在一定的問(wèn)題。建議商家在贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該明確告知消費(fèi)者退貨時(shí)的運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)。如果商家要求消費(fèi)者承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),那么可以通過(guò)協(xié)商的方式來(lái)解決問(wèn)題。如果商家沒(méi)有明確告知,那么在退貨時(shí)可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保**》的規(guī)定來(lái)進(jìn)行維權(quán)。