不一定。

投訴是否成功還要看投訴人所投訴的事件本身是否滿足投訴的要求，在投訴的時(shí)候，投訴人務(wù)必要保證所描述的事件是真實(shí)且客觀的，以便后續(xù)12378的相關(guān)部門進(jìn)行處理。

如若經(jīng)過核實(shí)，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司確實(shí)存在違規(guī)的地方，那么12378自然會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)保險(xiǎn)公司做出處理；但如若經(jīng)過核實(shí)，并非保險(xiǎn)公司的過錯(cuò)，那么投訴通常是無法成立的。但無論結(jié)果如何，12378的客服都會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將事件處理的結(jié)果反饋給投訴人。