1、用戶可以用書面投訴的方式向銀監(jiān)會進行投訴,詳細的描述事情的經(jīng)過以及個人要投訴的問題;
2、用戶可以撥打電話給中國銀行總行進行投訴,總行會做出記錄之后再聯(lián)絡用戶投訴的分行或支行進行調(diào)查;
3、用戶可以去當?shù)氐你y行總行或是撥通當?shù)厥袃?nèi)總行的服務電話進行投訴;
4、用戶可以直接聯(lián)絡所舉報的銀行,與這家銀行的負責人進行溝通,查明事情的前因后果現(xiàn)場解決。
銀行卡丟了,用戶需要及時掛失,可以通過以下幾種途徑來掛失銀行卡:
1、柜臺掛失:用戶在工作時間內(nèi),帶上本人身份證件去銀行,告訴柜臺職員要掛失銀行卡,工作人員會協(xié)助進行掛失;
2、登錄網(wǎng)上銀行掛失:輸入賬戶名和密碼登錄網(wǎng)銀,在客戶服務里面選擇掛失的業(yè)務,按照步驟操作即可;
3、電話掛失:撥打?qū)y行的客服熱線,按照語音提示選擇人工服務,告知客服要掛失銀行卡即可,在掛失的時候,需要用戶提供銀行卡號,或者身份證號。
銀行卡當天可以補辦。銀行卡可以電話掛失,也叫做臨時掛失,如果用戶需要補辦銀行卡,要前往網(wǎng)點申請正式掛失補卡,有些銀行規(guī)定書面掛失補卡需要手續(xù)費,有些銀行規(guī)定掛失是免費的。掛失的時候用戶要帶上有效身份證件到全行任一網(wǎng)點進行申請,制卡完成后會短信通知,一般是7天左右,收到通知后用戶需要本人帶上有效證件到指定的網(wǎng)點領(lǐng)卡,若符合實時領(lǐng)卡的可立即領(lǐng)卡。
需要注意的是,用戶撥打銀行客服電話申請掛失,需要提供個人的身份證號。一般這種屬于口頭掛失,只有幾天的有效期限,最終用戶還是需要去銀行柜面辦理掛失才行。電話掛失更快速,用戶可以先電話掛失,再去銀行柜面掛失。本文主要寫的是投訴銀行最狠的方法有關(guān)知識點,內(nèi)容僅作參考。