電話銀行是近年來(lái)國(guó)外日益興起的一種高新技術(shù)，它是實(shí)現(xiàn)銀行現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)與管理的基礎(chǔ)，它通過(guò)電話這種現(xiàn)代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無(wú)論何時(shí)何地，只要通過(guò)撥通電話銀行的電話號(hào)碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務(wù)（往來(lái)交易查詢、申請(qǐng)技術(shù)、利率查詢等），當(dāng)銀行安裝這種系統(tǒng)以后，可使銀行提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶，為銀行帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

電話銀行服務(wù)的密碼由六位不全為零的阿拉伯?dāng)?shù)字組成，由您自己設(shè)定，并可隨時(shí)通過(guò)電話銀行服務(wù)對(duì)自己的密碼進(jìn)行更改。

用戶如果忘記電話銀行密碼，必須持借記卡和有效身份證件到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)電話銀行密碼重置，填寫掛失申請(qǐng)書”，并輸入兩次新密碼即可。