廣東南粵銀行電話銀行服務(wù)指南：

自助語音功能介紹

賬務(wù)查詢：客戶可以查詢活期及定期的賬務(wù)余額及明細(xì)。

貸款查詢：客戶可以查詢名下的貸款額度及還款信息。

轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：客戶可以向已簽約賬戶通過電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，方便快捷。

緊急掛失：客戶可以通過電話銀行對名下的賬戶進(jìn)行緊急掛失，及時確保賬戶資金安全。

信用卡業(yè)務(wù)：客戶可以通過電話銀行，便捷操作信用卡激活、密碼設(shè)置、還款設(shè)置、賬單及額度查詢等業(yè)務(wù)。

客服人工服務(wù)職能

業(yè)務(wù)咨詢：針對客戶對我行產(chǎn)品及服務(wù)的來電咨詢，提供詳盡、周到的解答服務(wù)。

業(yè)務(wù)辦理：受理客戶的賬務(wù)查詢、賬戶掛失、大額預(yù)約、信用卡激活等各項業(yè)務(wù)。

投訴受理：受理客戶對我行產(chǎn)品、服務(wù)、人員等各方面的投訴，并及時處理好客戶訴求，報障客戶權(quán)益及服務(wù)體驗。