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2009年，中國工商銀行股份有限公司（以下簡稱工商銀行”）面對復雜多變的國際國內宏觀經濟金融形勢，積極穩(wěn)妥應對，持續(xù)推進經營轉型，加快業(yè)務創(chuàng)新，優(yōu)化收益結構，嚴格成本控制，有效降低了全球金融危機及中國經濟增長放緩對經營管理帶來的負面影響，成功化危為機，獲得了歷史性的發(fā)展，實現了良好的盈利增長，顯著提升了公司治理水平。

截至年末，工商銀行擁有386，723名員工，通過16,232家境內機構、 162家境外機構和遍布全球的逾1,504家代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向361萬公司客戶和2.16億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場、國際化的經營格局，并在絕大多數商業(yè)銀行業(yè)務領域保持國內市場領先地位。

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