北京銀行手機銀行常見問題

1、什么是客戶端手機金融服務(wù)？

答：一般來說，手機銀行可以分為WAP手機銀行和客戶端式手機銀行兩種形式。相比wap實現(xiàn)形式，客戶端在保留wap所有業(yè)務(wù)定制和實現(xiàn)形式的基礎(chǔ)上，可以充分挖掘各種手機平臺的特點，彌補wap信息少，界面相對簡陋，適配性要求較高等缺點，為客戶提供更高的安全性，更強大的功能和更好的用戶體驗，更加適應(yīng)智能手機發(fā)展的需求。

2、北京銀行京彩生活”手機銀行使用何種實現(xiàn)形式？對手機系統(tǒng)有何要求？

答：北京銀行京彩生活”手機銀行采用客戶端形式?？梢灾С謎Phone、Android、Windows Mobile和大部分JAVA（如Symbian）擴展的手機平臺和系統(tǒng)。本服務(wù)可以支持目前市場絕大多數(shù)手機，但由于手機生產(chǎn)商在手機硬件、操作系統(tǒng)以及軟件等方面會存在差異，所以少量手機會存在客戶端軟件安裝兼容性效果受影響的現(xiàn)象。

3、京彩生活”和北京銀行手機銀行有何關(guān)系？

答：北京銀行京彩生活”是為廣大手機用戶量身打造的移動金融服務(wù)平臺，致力于提供7×24”小時移動金融服務(wù)，包括移動銀行、移動資訊、移動支付和移動生活”四部分內(nèi)容。其中，手機銀行即為移動銀行”，為用戶提供廣泛的銀行產(chǎn)品類服務(wù)和功能，如賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、自助繳費、功能管理等；移動資訊”可以讓客戶近距離獲取基金凈值、貴金屬行情、外匯牌價、存/貸款利率、理財計算等增值金融服務(wù)信息；移動支付”可以方便用戶完成機票預(yù)訂、手機充值和購買游戲點卡等支付需求；移動生活”讓用戶的金融體驗不再單調(diào)和枯燥，在感受銀行嚴謹服務(wù)的同時，盡享生活樂趣。

4、北京銀行京彩生活”手機金融服務(wù)如何收費？

答：注冊手機銀行和下載京彩生活”客戶端北京銀行暫不收取任何費用，客戶只需要按照通訊運營商要求支付手機上網(wǎng)流量費即可。

5、北京銀行存折賬戶是否可以使用京彩生活”中的手機銀行服務(wù)？

答：目前，北京銀行手機銀行僅支持北京銀行京卡使用，存折和醫(yī)保賬戶無法使用手機銀行。但存折和醫(yī)保賬戶可以下載客戶端并享受京彩生活”提供的其他增值服務(wù)。

6、為什么登錄手機銀行后會提示會話超時”？

答：為保證您手機銀行賬戶的資金安全，您登錄北京銀行手機銀行系統(tǒng)后，如果連續(xù)10分鐘以上沒有進行任何操作，手機銀行系統(tǒng)將提示會話超時”，您將需要重新登錄才能正常使用手機銀行。

7、注冊版手機銀行共有哪些密碼？

答：注冊版手機銀行共有兩個密碼，一是手機銀行登錄密碼，由客戶在申請開通手機銀行功能和服務(wù)時自行設(shè)置，用于登錄手機銀行；二是是手機銀行所使用卡號的電子銀行密碼。

8、手機如果丟失，應(yīng)該怎么辦？

答：如果不慎丟失手機，請及時聯(lián)系運營商掛失簽約手機銀行的手機號碼；同時建議您登錄網(wǎng)上銀行或直接到北京銀行柜臺注銷手機銀行業(yè)務(wù)，待更換手機卡號后重新辦理開通手續(xù)。