etc客服電話(huà)多少

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etc客服電話(huà)人工服務(wù)電話(huà)

etc客服電話(huà)95022

ETC客服電話(huà)是為方便用戶(hù)使用ETC(電子不停車(chē)收費(fèi))服務(wù)而設(shè)立的電話(huà)熱線(xiàn)，主要提供關(guān)于ETC服務(wù)的咨詢(xún)、投訴、建議等人工服務(wù)。通過(guò)ETC客服電話(huà)，用戶(hù)可以查詢(xún)ETC賬戶(hù)余額、充值操作、扣費(fèi)信息、ETC卡片開(kāi)卡及掛失辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也可以在遇到使用問(wèn)題或有其他需求時(shí)，及時(shí)與客服人員聯(lián)系，獲得有效支持和解決方案。

為了確保ETC客服電話(huà)對(duì)用戶(hù)提供的服務(wù)質(zhì)量，ETC客服電話(huà)對(duì)服務(wù)規(guī)則進(jìn)行了具體規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，ETC客服電話(huà)服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)，無(wú)休止地提供電話(huà)熱線(xiàn)服務(wù)；對(duì)于用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，ETC客服電話(huà)會(huì)及時(shí)處理并給出明確答復(fù)；若用戶(hù)遇到其他卡片使用問(wèn)題，客服人員將協(xié)助用戶(hù)聯(lián)系維修點(diǎn)或轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)處理。同時(shí)，ETC客服電話(huà)還提供不同語(yǔ)言的服務(wù)支持，確保用戶(hù)用語(yǔ)暢通無(wú)阻。

ETC客服電話(huà)為解決用戶(hù)疑問(wèn)和問(wèn)題提供了有效途徑，但也為用戶(hù)帶來(lái)了不必要的等待。為了縮短等候時(shí)間，用戶(hù)可以先到官方網(wǎng)站或APP上進(jìn)行相關(guān)查詢(xún)、充值及卡片辦理等業(yè)務(wù)流程。此外，為了避免投訴和糾紛，用戶(hù)在使用ETC服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，不要隨意借用他人ETC卡片，確保ETC安全可靠使用。

etc人工客服電話(huà)

etc人工客服電話(huà)是：95022。

為有效滿(mǎn)足全國(guó)2億以上ETC客戶(hù)的出行服務(wù)需求，交通運(yùn)輸部歷經(jīng)4個(gè)多月籌備時(shí)間，95022于12月10日在河南省鄭州市開(kāi)通。該熱線(xiàn)現(xiàn)有客服人員近300人，集中受理客戶(hù)對(duì)ETC出行服務(wù)的各類(lèi)投訴、意見(jiàn)和建議，按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同、限時(shí)辦結(jié)、回訪(fǎng)反饋”的運(yùn)營(yíng)模式，為客戶(hù)提供7×24全天候、多方位、高效能的服務(wù)。

上線(xiàn)以來(lái)，ETC服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)95022日均服務(wù)接近1.37萬(wàn)人次。截至目前，客戶(hù)投訴占比*高的事項(xiàng)是申請(qǐng)辦理ETC時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)牌被占用。

撥打95022投訴4個(gè)自然日辦結(jié)：

受理客戶(hù)投訴時(shí)，客服人員向客戶(hù)核實(shí)相關(guān)信息，記錄投訴內(nèi)容并轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)省份具體辦理。投訴辦理過(guò)程中，持續(xù)跟蹤各省辦理進(jìn)度，對(duì)處理不力的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，嚴(yán)格按照4個(gè)自然日辦結(jié)的時(shí)效要求，保證客戶(hù)投訴及時(shí)得到解決。

投訴處理完結(jié)后，對(duì)處理結(jié)果逐一進(jìn)行人工復(fù)核，并抽取部分客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意。ETC服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)自上線(xiàn)以來(lái)，已累計(jì)辦結(jié)投訴15.19萬(wàn)人次，為保障全國(guó)高速公路平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)提供了有力高效的支撐。

以上內(nèi)容參考

高速etc客服電話(huà)95511

不是95511，高速etc客服電話(huà)人工服務(wù)熱線(xiàn)95022。

95022是ETC服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)，該熱線(xiàn)受理ETC投訴和建議，為ETC客戶(hù)服務(wù)提供統(tǒng)一渠道，ETC服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)95022按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程，統(tǒng)一號(hào)碼接入，受理ETC辦理和使用、非ETC收費(fèi)、通行費(fèi)發(fā)票、服務(wù)投訴等全業(yè)務(wù)，提供7×24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)。

ETC服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)95022也搭建了統(tǒng)一投訴協(xié)調(diào)平臺(tái)，建立了服務(wù)監(jiān)督、績(jī)效評(píng)價(jià)和辦理結(jié)果回訪(fǎng)機(jī)制。除ETC服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)95022以外，中國(guó)ETC服務(wù)小程序也同步提供客戶(hù)服務(wù)。，

高速etc客服95022的職責(zé)

全國(guó)ETC服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)95022將受理公眾對(duì)ETC出行服務(wù)的各類(lèi)投訴、意見(jiàn)、建議等，按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同、限時(shí)辦結(jié)、回訪(fǎng)反饋”的運(yùn)營(yíng)模式，為公眾提供全天候、多方位、高效能的服務(wù)。

全國(guó)ETC服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)95022也搭建了統(tǒng)一投訴協(xié)調(diào)平臺(tái)，建立了服務(wù)監(jiān)督、績(jī)效評(píng)價(jià)和辦理結(jié)果回訪(fǎng)機(jī)制，對(duì)辦理情況實(shí)行全程監(jiān)督、過(guò)程管控，做到可量化、可考核和可追溯，實(shí)現(xiàn)便捷高效一站式服務(wù)。

etc客服電話(huà)人工服務(wù)熱線(xiàn)

etc客服電話(huà)人工服務(wù)熱線(xiàn)010-96011。

該熱線(xiàn)受理etc投訴和建議，為ETC客戶(hù)服務(wù)提供統(tǒng)一渠道。該服務(wù)電話(huà)是從2019年12月10日正式開(kāi)通，主要受理ETC辦理和使用、非ETC收費(fèi)、通行費(fèi)發(fā)票、服務(wù)投訴等全業(yè)務(wù)，提供7×24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)。而除了全國(guó)統(tǒng)一的這個(gè)電話(huà)。還有其他各省etc的電話(huà)，大家根據(jù)自己的所在地進(jìn)行查詢(xún)即可。

比如：

上海021-12319、浙江 0571-88891122、安徽 0551-96369、湖北 027-96576、湖南 0731-12328/96528、廣東 020-96533、四川 028-12122等等。

如果是通過(guò)微信或者是支付寶辦理的etc，可以通過(guò)打字在線(xiàn)客服進(jìn)行咨詢(xún)問(wèn)題，或者是在平臺(tái)上進(jìn)行反饋一下?？偟脕?lái)說(shuō)，大家辦理一個(gè)etc可以在收費(fèi)口快速通過(guò)不必停車(chē)，但是需要車(chē)速慢一些，不然還得倒車(chē)重新識(shí)別。并且辦理etc以后過(guò)路費(fèi)可以打折。

etc客服電話(huà)95011

etc客服電話(huà)95011是山東高速etc服務(wù)的客服電話(huà)。

通常95011打電話(huà)給個(gè)人是通知該車(chē)主在高速上產(chǎn)生的費(fèi)用問(wèn)題，以便車(chē)主了解自己各項(xiàng)賬單，也可以在車(chē)主對(duì)ETC申辦認(rèn)證及通行扣費(fèi)有異議時(shí)，可撥打全國(guó)高速ETC人工客服熱線(xiàn)95011。

全國(guó)高速ETC收費(fèi)咨詢(xún)?nèi)斯た头娫?huà)為95022。高速收費(fèi)咨詢(xún)電話(huà)不是95111。95111原屬華網(wǎng)通信有限公司，是通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的特別服務(wù)號(hào)碼，目前該號(hào)碼已被回收。

全國(guó)各省市高速ETC收費(fèi)查詢(xún)和服務(wù)電話(huà)

1、北京

收費(fèi)明細(xì)查詢(xún)：樂(lè)速通ETC（小程序）、速通卡（公眾號(hào)）、樂(lè)速通（APP）、www.bjetc.cn（網(wǎng)站）；

投訴咨詢(xún)電話(huà)：010-87508050。

2、天津

收費(fèi)明細(xì)查詢(xún)：天津高速ETC（公眾號(hào)）；

投訴咨詢(xún)電話(huà)：4007554007。

3、河北

收費(fèi)明細(xì)查詢(xún)：河北高速ETC（小程序）、河北ETC（公眾號(hào)）、河北ETC（APP）、www.hebecc.com（網(wǎng)站）；

投訴咨詢(xún)電話(huà)：0311-96122。

etc客服電話(huà)是95022。這是全國(guó)的客服電話(huà)，于2019年12月10日開(kāi)通：1、2019年5月10日，交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)戴東昌表示，取消省級(jí)收費(fèi)站后，要確保在今年年底之前，ETC的使用率達(dá)到90%以上，以保證整個(gè)路網(wǎng)運(yùn)行通暢；2、車(chē)輛進(jìn)入不停車(chē)電子收費(fèi)通道人口時(shí)，公路數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)的站級(jí)裝置便讀取車(chē)載裝置內(nèi)的車(chē)輛信息；3、從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出匹配車(chē)輛數(shù)據(jù)后進(jìn)行放行處理，儲(chǔ)存記錄的同時(shí)上傳至公路數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理中心。