至誠網(wǎng)(www.zhicheng.com)3月15日訊

　　2019年315主題是什么

　　“信用讓消費(fèi)更放心”

　　2019年消費(fèi)維權(quán)年主題“信用讓消費(fèi)更放心”，是對消費(fèi)領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對放心消費(fèi)環(huán)境的期盼。

　　“信用讓消費(fèi)更放心”的涵義

　　1、呼吁加快消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，通過政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學(xué)、公開的信用評價(jià)體系，發(fā)揮信用對經(jīng)營者的激勵(lì)約束作用，從而營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。

　　2、倡導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，自覺完善誠信經(jīng)營行為，虛心接受消費(fèi)者評價(jià)意見，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，用誠實(shí)守信打造品牌形象，贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。

　　3、鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者依法主張自身權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動(dòng)參與消費(fèi)后評價(jià)，主動(dòng)投訴、舉報(bào)失信經(jīng)營行為，同時(shí)呼吁形成重視、鼓勵(lì)、保護(hù)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的社會(huì)氛圍，讓消費(fèi)者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力。

　　4、發(fā)揮消協(xié)組織商品和服務(wù)監(jiān)督職責(zé)作用，推動(dòng)調(diào)查體驗(yàn)、比較試驗(yàn)等評價(jià)信息及消費(fèi)者投訴信息與經(jīng)營者信用評價(jià)機(jī)制的對接，助力建立消費(fèi)領(lǐng)域信用體系。

　　通過3·15晚會(huì)節(jié)目組的事先統(tǒng)計(jì)，在本次的3·15專區(qū)特別直播中，重磅發(fā)布了五大3·15晚會(huì)投訴熱點(diǎn)，包括網(wǎng)購消費(fèi)、預(yù)付裝修、保健品夸大宣傳、汽車消費(fèi)、房地產(chǎn)亂象。

　　網(wǎng)購買到假貨怎么辦

　　如果在網(wǎng)上買到的產(chǎn)品確定是假冒偽劣商品，屬于商家的欺詐行為。消費(fèi)者有權(quán)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，要求退一賠三，這是消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，賠償金額為五百元，這是消費(fèi)者最低權(quán)益的保證。

　　如果買的食品不符合食品標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?

　　根據(jù)《食品安全法》規(guī)定， 如果食品不符合國家食品標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者不僅享有退貨的權(quán)利，還可以主張十倍的賠償。

　　預(yù)付裝修費(fèi)裝修公司跑路了怎么辦

　　在裝修領(lǐng)域要注意，傳統(tǒng)裝修在規(guī)模和質(zhì)量上來講還是有相應(yīng)的保證，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)加上貸款這種情況，對消費(fèi)者存在一定的隱患，而且一般消費(fèi)者根本判斷不出來。保險(xiǎn)起見找一些有傳統(tǒng)規(guī)模的裝修公司，同時(shí)在特別大的賣場里，通過賣場做售后、合同方面的確認(rèn)章，兩層擔(dān)保，更好的維護(hù)權(quán)利。

　　遇到舊車新賣怎么辦

　　經(jīng)營者在銷售之前應(yīng)做好PDI檢測(車輛的售前檢驗(yàn)記錄)，誠信經(jīng)營，做到童叟無欺，消費(fèi)者有正常的心態(tài)，接受PDI檢測，如果有PDI檢測損害消費(fèi)者權(quán)益，涉及欺詐要堅(jiān)決維權(quán)，北京第三中級人民法院判了以舊車作新車賣，判了三倍賠償。購車時(shí)一定要多問，找一個(gè)內(nèi)行陪同，可以將發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，車號(hào)輸進(jìn)系統(tǒng)查看，有沒有維修記錄等，避免遭遇舊車新賣情況。

　　新房竟被抵押，怎么辦

　　你的條款當(dāng)中如果有很多不公平、不合理的條款那就是無效的，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中很明確，如果你的違約責(zé)任里規(guī)定很不合理的話可以通過法院認(rèn)定，這個(gè)合同是無效的，所以還是要協(xié)商解決是最好，開發(fā)商應(yīng)該要尊重消費(fèi)者，不能夠財(cái)大氣粗，如果拒不負(fù)責(zé)，也要對這樣的開發(fā)商予以查處。

　　在買房的時(shí)候，消費(fèi)者要了解對方是否五證齊全，比如土地出讓許可證等，但實(shí)際不用那么復(fù)雜，就看對方是否有消費(fèi)許可證，現(xiàn)在在政務(wù)信息公開情況下，在政府有關(guān)網(wǎng)站上能查到，比如所在的土地位置，出讓土地使用年限等都有相應(yīng)規(guī)定，所以消費(fèi)者現(xiàn)在要互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)搜集方便的特點(diǎn)來維護(hù)自己的權(quán)利。

　　溫馨提示：如果你在“買買買”路上遇到哪些陷阱，可撥打12315投訴電話進(jìn)行投訴哦!也可以在網(wǎng)上投訴舉報(bào)入口，提交投訴信息。